Greve em Portugal cancela voo direto entre Florianópolis e Lisboa

Passageiros que tinham viagem marcada entre Florianópolis e Lisboa precisam de muita atenção. A greve geral prevista para ocorrer em Portugal nos dias 2 e 3 de junho já provoca reflexos nas operações aéreas internacionais e levou ao cancelamento do voo direto da companhia aérea TAP Air Portugal entre a capital catarinense e a capital portuguesa.

A informação foi confirmada pela concessionária do aeroporto, a Zurich Airport Brasil, responsável pela administração do Floripa Airport. Segundo a empresa, o voo da TAP Air Portugal com origem e destino em Lisboa, previsto para a manhã desta quarta-feira (3), foi cancelado em razão dos impactos causados pela paralisação.

A concessionária orienta os passageiros a buscarem informações diretamente com a companhia aérea para verificar remarcações, alternativas de embarque e procedimentos relacionados à viagem.

PROCON/SC reforça atendimento aos passageiros afetados

Diante do aumento no número de cancelamentos e alterações de voos entre Brasil e Portugal, equipes do PROCON Santa Catarina estão atuando no Floripa Airport para prestar orientações aos consumidores. O objetivo é tirar todas dúvidas sobre os direitos dos passageiros e auxiliar em situações envolvendo cancelamentos, atrasos, remarcações e pedidos de reembolso.

Segundo o órgão, os viajantes devem acompanhar constantemente os comunicados das companhias aéreas e verificar a situação do voo antes de se deslocarem até o aeroporto, evitando transtornos desnecessários.

Quais são os direitos dos passageiros?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas da aviação civil, passageiros afetados por cancelamentos ou alterações significativas nos voos possuem uma série de direitos.

Entre eles estão assistência material, conforme o tempo de espera, a reacomodação em outro voo disponível, reembolso integral de valores pagos, conforme cada caso e a possibilidade de executar o serviço por outro meio de transporte, quando isso for possível.

O PROCON também recomenda que os consumidores guardem toda a documentação relacionada à viagem, incluindo cartões de embarque, comprovantes de despesas, mensagens enviadas pela companhia aérea e registros de eventuais transtornos.

Esses documentos podem ser importantes caso seja necessário formalizar uma reclamação ou buscar reparação posteriormente.

Como buscar ajuda

Os passageiros que enfrentarem dificuldades para obter atendimento ou solução junto às companhias aéreas podem procurar o PROCON/SC para orientação e registro de reclamações. O órgão informa que os canais para contato são os telefones 153 e o “zap denúncias” (48) 3665-9057.

A expectativa dos trabalhadores da Europa é que os impactos da greve geral em Portugal continuem afetando parte da malha aérea internacional ao longo dos próximos dias, exigindo atenção redobrada dos passageiros que possuem viagens programadas para o país europeu.