Angeloni destaca relação com clientes e força do atendimento na ExpoSuper 2026

O Grupo Angeloni participou da ExpoSuper 2026 destacando a relação construída com os clientes ao longo dos anos e a importância de acompanhar as mudanças na jornada de consumo. Consolidada em Santa Catarina e no Paraná, a rede avalia que mantém uma conexão próxima com o público e reconhece a responsabilidade de atuar em mercados onde a marca tem forte presença.

Segundo Rafael Paulino, gerente de Marketing do Grupo Angeloni, a empresa ocupa um espaço importante na rotina dos consumidores e tem uma ligação afetiva com clientes que interagem com a marca em diferentes momentos.

“O Angeloni tem um carinho especial com todos os clientes e todas as pessoas que, de alguma forma, têm algum tipo de interação com a marca. É um patrimônio de Santa Catarina e do Paraná”, afirmou.

Para o grupo, essa relação também exige atenção constante à experiência oferecida ao consumidor, tanto nos canais digitais quanto nas lojas físicas.

Relevância digital e jornada do cliente

Um dos pontos destacados por Rafael foi a importância da presença digital das marcas no cenário atual. Para ele, o conteúdo, as ferramentas de mercado e a capacidade de se relacionar com o consumidor nos ambientes digitais são cada vez mais relevantes para fortalecer a jornada de compra.

Segundo o gerente de Marketing, a experiência digital ajuda a aproximar o cliente da marca e pode influenciar a relação com outros canais, como o e-commerce e a loja física.

“As marcas precisam ser consideradas digitalmente para, a partir daí, levar essa relação para outros canais, como o e-commerce e a loja física”, destacou.

Na avaliação do Angeloni, entender a jornada do consumidor é essencial para identificar necessidades, criar conexões e oferecer experiências mais completas ao público.

Atendimento humanizado como diferencial

Mesmo com o avanço dos canais digitais, Rafael reforça que o ponto de venda físico continua tendo papel estratégico. Para o grupo, a tecnologia contribui para aproximar o cliente, mas a relação humana continua sendo um diferencial importante no atendimento.

O gerente de Marketing destacou que uma das políticas de marca do Angeloni é o “servir bem”, conceito ligado à atenção, ao cuidado e à forma como o cliente é recebido.

“O servir bem é olhar no olho, é ter um atendimento diferenciado. Os canais digitais trazem o cliente para o ponto de venda, mas a conversa e a forma de atender humanamente prevalecem nessa relação ”, afirmou.

Para o Angeloni, a loja física se fortalece justamente pela combinação entre estrutura, atendimento e proximidade. A proposta é integrar os canais digitais à experiência presencial, sem perder o cuidado no relacionamento com o cliente.

Na ExpoSuper 2026, o Grupo Angeloni reforçou a importância de unir inovação, presença digital e atendimento humanizado para manter a relevância da marca e seguir acompanhando as mudanças no comportamento do consumidor.