Mais de 80% dos pequenos negócios de SC ainda não utilizam tecnologia de forma estratégica

Apesar do avanço no acesso à internet e ao uso de ferramentas digitais, a transformação digital ainda não faz parte da estratégia da maioria dos pequenos negócios catarinenses. É o que revela uma pesquisa inédita realizada pelo Sebrae/SC, que mostrou que 81,6% das micro e pequenas empresas do estado permanecem nos estágios iniciais de maturidade digital.

O levantamento ouviu 889 empresas de mais de 80 municípios catarinenses e apontou uma média de 29,2 pontos em uma escala que vai até 80. O resultado indica que a maior parte dos empreendedores já utiliza internet, redes sociais e aplicativos de mensagens, mas ainda encontra dificuldades para integrar tecnologia, dados e inteligência artificial à gestão do negócio.

Digitalização ainda é superficial para a maioria das empresas

Segundo o estudo, 56,1% das empresas estão classificadas no nível emergente de maturidade digital, enquanto 25,4% permanecem no estágio inicial. Apenas 16,9% alcançaram o nível intermediário e somente 1,6% chegaram ao estágio avançado.

Na prática, isso significa que a digitalização ainda ocorre de forma pontual, sem automação consistente, integração de sistemas ou utilização estratégica de dados para tomada de decisões.

Para o diretor técnico do Sebrae/SC, Alexandre Zanuzzi, o estudo representa um marco para compreender a realidade dos empreendedores catarinenses.

“Santa Catarina tem uma das bases empresariais mais diversificadas e resilientes do Brasil. Este diagnóstico mostra onde estamos e permite direcionar melhor programas, investimentos e soluções voltadas aos pequenos negócios”, destaca.

Infraestrutura tecnológica avançou, mas gestão digital segue como desafio

O levantamento aponta que a infraestrutura básica já está presente na maioria das empresas. Cerca de 67,4% utilizam internet de alta velocidade de forma consistente, e o indicador relacionado às tecnologias habilitadoras foi o que apresentou melhor desempenho.

Por outro lado, ainda existem fragilidades importantes. Mais de 31% das empresas não utilizam armazenamento em nuvem e 64,1% apresentam práticas insuficientes de segurança digital.

Os maiores desafios aparecem justamente nas áreas que exigem gestão estratégica. Quase metade dos negócios não desenvolveu produtos ou serviços digitais no último ano e 46,8% não realizam vendas por canais digitais.

Além disso, 42,5% afirmam não utilizar relatórios ou indicadores para embasar decisões empresariais.

Uso de dados e capacitação são gargalos para evolução digital

A pesquisa mostra que a cultura orientada por dados ainda é uma realidade distante para muitos empreendedores catarinenses.

Mais de um terço das empresas não registra informações dos clientes de forma estruturada e 44,7% nunca promoveram treinamentos para que suas equipes utilizem ferramentas digitais.

Segundo o Sebrae/SC, empresas que investem em dados e capacitação alcançam, em média, 21,7 pontos a mais no índice geral de maturidade digital, evidenciando o impacto dessas práticas na competitividade dos negócios.

Inteligência Artificial já está presente, mas uso ainda é limitado

A Inteligência Artificial (IA) já chegou a grande parte dos pequenos negócios do estado. O estudo aponta que 85,5% das empresas já tiveram algum contato com ferramentas de IA.

Apesar disso, a maturidade ainda é considerada baixa. Em uma escala de até 24 pontos, a média foi de apenas 8,6 pontos.

Atualmente, o principal uso da IA está relacionado à criação de conteúdo para redes sociais, prática adotada frequentemente por 44% das empresas.

Já aplicações mais avançadas seguem pouco exploradas. Cerca de 65% dos negócios nunca utilizaram IA para atendimento automatizado e 61% jamais recorreram à tecnologia para análise de dados ou apoio à tomada de decisões.

Outro dado que preocupa é a falta de governança. Aproximadamente 65% das empresas afirmaram nunca ter discutido ou implementado políticas de uso responsável da Inteligência Artificial.

Interior lidera maturidade digital em Santa Catarina

Um dos resultados que mais chamaram atenção foi o desempenho de municípios do interior. O estudo derruba a percepção de que a transformação digital está concentrada apenas nos grandes centros urbanos.

Entre as cidades com melhor desempenho estão Indaial, Biguaçu, Chapecó, Jaraguá do Sul e São Bento do Sul, todas à frente de Florianópolis e Joinville no ranking estadual de maturidade digital.

Regionalmente, o Oeste Catarinense lidera o estado, com média de 31,9 pontos.

Próximo passo é transformar tecnologia em resultados

Para o Sebrae/SC, os dados indicam que a principal missão agora não é ampliar o acesso à tecnologia, mas ajudar os empreendedores a transformar ferramentas digitais em ganhos concretos de produtividade, competitividade e crescimento.

“O setor já está conectado e possui infraestrutura básica. O desafio agora é transformar o uso pontual da tecnologia em uma prática estruturada e capaz de gerar resultados para o negócio”, afirma Alexandre Souza, gerente de Inovação do Sebrae/SC.

O estudo completo está disponível no portal do Sebrae Startups e reúne análises detalhadas sobre o estágio da transformação digital dos pequenos negócios catarinenses.