Procon notifica plano de saúde por descredenciamento de clínicas que atendem autistas na Grande Florianópolis

O Procon Municipal da Capital notificou a empresa Unimed da Grande Florianópolis, por descredenciamento do projeto AURA, que consiste em atendimento médico multidisciplinar para pessoas com espectro autista. O ofício, que foi entregue à empresa, nesta sexta-feira (4), solicita informações sobre o ocorrido, a quantidade de consumidores afetados, e também que seja apresentado alternativas aos pacientes prejudicados pela medida. O prazo para a resposta é de 48 horas após a entrega do documento.

Conforme o Procon, a atitude da prestadora de serviços, que rompe o vínculo terapêutico dos pacientes, pode causar danos irreparáveis, além de ser considerada falha na prestação de serviço garantida por contrato.

A Unimed da Grande Florianópolis informou que não está suspendendo ou cancelando atendimentos de pacientes com autismo. A empresa diz que as sessões estão sendo disponibilizadas na rede credenciada clínicas e qualificada pela Unimed. “A informação sobre a suspensão ou encerramento dos atendimentos a crianças com transtornos globais de desenvolvimento e transtorno do espectro autista, não condiz com a realidade”, afirma em nota.

Nota do plano de saúde

A Unimed Grande Florianópolis informa que não está suspendendo ou cancelando atendimentos de pacientes com transtornos globais do desenvolvimento e transtorno do espectro autista. Com os objetivos de ampliar a capacidade de atendimento e manter a continuidade das terapias, conforme o planejamento terapêutico de cada paciente, as sessões estão sendo disponibilizadas na rede credenciada e qualificada pela Unimed, com clínicas especializadas e distribuídas de forma a otimizar e facilitar o acesso dos pacientes e das suas famílias. Até a constituição desta rede de atendimento, as terapias estavam concentradas no complexo hospitalar da Unimed, localizado em Barreiros, São José.
Além de ampliar as opções de locais de atendimento, agora com clínicas parceiras especializadas em Palhoça, São José e Florianópolis, o ambiente hospitalar pode não ser o mais adequado para a evolução dos nossos pacientes.
A informação sobre a suspensão ou encerramento dos atendimentos a crianças com transtornos globais de desenvolvimento e transtorno do espectro autista, não condiz com a realidade. A equipe da Unimed Grande Florianópolis segue em contato próximo e à disposição dos familiares e responsáveis de todos os pacientes em tratamento para conduzir o processo de transição da forma mais adequada, sempre buscando a melhor assistência para os nossos beneficiários.

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