LIDE TALKS aborda importância da experiência do cliente

Nesta quarta-feira (20), o LIDE TALKS – Liderança para o Futuro entrevista Miler Bairros, gerente geral do LK Design Hotel, em Florianópolis. O bate-papo abordou as mudanças do perfil de turistas, inovações da rede hoteleira e a importância do cuidado com a experiência do cliente.

“A experiência é o que diferencia o tipo de produto. Hoje o cliente quer uma proximidade e cada detalhe, seja o mais sutil, faz muita diferença para o cliente”, explica Bairros.

Bairros explicou quais as estratégias o LK Design desenvolve para promover uma estadia de qualidade para turistas e inclusive para moradores de Florianópolis e as estratégias de comunicação utilizadas. Confira:

Confira a entrevista do LIDE TALKS – Liderança para o Futuro,

LIDE

O Grupo de Líderes Empresariais (LIDE) promove a integração entre empresas, organizações e entidade privadas, por meio de programas de debates, fóruns de negócios e atividades de conteúdo. Aqui em Santa Catarina, o LIDE atua há 10 anos, conta com mais de 300 empresas filiadas e impacta anualmente cerca de 4 mil líderes empresariais em seus fóruns em todo estado de Santa Catarina. Na atuação local, o grupo realiza eventos para tratar de temas-chaves para o Estado, disseminar novas ideias e fortalecer o networking entre lideranças locais e regionais.

Sobre Delton Batista

Economista com pós-graduação em gestão de negócios pelo Ibmec, especialização em Marketing pela FGV/Universidade de Ohio (EUA) e MBA em Gestão e Inovação pela FDC/Universidade de Cambridge (Inglaterra), Delton é fundador da 8R escritório de crescimento de negócios e conselheiro de estratégia comercial de empresas de segmentos variados como tecnologia, mercado financeiro, varejo, saúde, moda, além de mentor de startups inovadoras.

Anteriormente, exerceu funções executivas por mais de 20 anos nas áreas de telecomunicações, indústria têxtil, e mídia.

Foi Presidente fundador do Comitê Estratégico de Marketing e Vendas da AmCham em Santa Catarina (Câmara Americana de Comercio) e Presidente da ADVB SC – Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil sendo Conselheiro Vitalício da entidade.

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