Después de Navidad: tiempo de intercambiar regalos

Los comercios que ya celebran las rebajas navideñas, después de un año tan difícil, están a la espera de cambios.

Ya es tradición: después de esta festividad llega el momento de intercambiar regalos. Y esta es otra oportunidad para que las empresas vendan.

El 26 de diciembre, en particular, se conoce incluso como el “día del intercambio de regalos fallido”. Pero sólo porque no te gustó lo que compraste no significa que la tienda se vea obligada a cambiarlo.

Los establecimientos no tienen esta obligación, pero la mayoría adopta su propia política cambiaria. Porque la tienda sabe que debe ser amigable para ganar nuevos clientes.

Pero, al fin y al cabo, ¿cuándo está obligada la tienda a realizar el cambio?

Según el Código de Protección al Consumidor, si el producto está defectuoso, la empresa está obligada a reparar el daño. Todos los proveedores (fabricantes, importadores y comerciantes) son responsables de la calidad del producto. Así, el consumidor puede recurrir a cualquiera de ellos o a todos ellos. Generalmente lo que se busca es el lugar donde el consumidor compró.

Por regla general, la empresa dispone de 30 días para subsanar el defecto. Pasado este plazo, el consumidor tiene derecho a elegir si sustituye el producto por otro del mismo tipo.

Si tienes alguna duda o dificultad para conseguir tu billete, contacta con Procon en tu ciudad.

Se puede encontrar el listado con los teléfonos de los Procons municipales accedido aquí!