Veja nova alternativa para denunciar ligações abusivas de telemarketing

O Ministério da Justiça e a Segurança Pública está disponibilizando um canal na internet para denunciar ligações abusivas de telemarketing. Para efetuar a denuncia, o usuário deve preencher um formulário com dados como: horário, data, telefone, e caso saiba, o nome empresa que está realizando as ligações.

O Diretor Geral do Procon SC, João Vitor, informa que um dos objetivos da ação é que o consumidor fique ciente, e possa escolher entre atender, recusar, ou bloquear a chamada.

Consideramos ligações abusivas àquelas que não são completadas, sendo desligadas automaticamente em até três segundos. Para esse tipo de chamada efetuamos uma medida cautelar suspendendo o serviço, se a empresa não cumprir a medida será multada.

João Vitor, Diretor Geral do Procon SC

Empresas de telemarketing têm prefixo obrigatório

Empresas que ofertam serviços por telemarketing ativo deverão, a partir desta quinta-feira (10), utilizar o prefixo 0303 para fazer ligações para os clientes. A mudança, anunciada em dezembro do ano passado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), tem como objetivo auxiliar os usuários a identificarem as chamadas das empresas.

Segundo a Anatel, o código 0303 será de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing e todas as redes de telecomunicações deverão permitir a identificação clara, no visor do aparelho do usuário, do número. Além disso, as operadoras deverão realizar o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor.

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