VÍDEO: Procon notifica McDonald’s da Capital após confusão

O Procon de Florianópolis notificou nesta sexta-feira (6) uma das unidades do McDonald’s. Essa ação ocorreu após consumidores denunciarem o mau atendimento por parte de atendentes da unidade localizada na Avenida Beira-Mar Norte.

Os consumidores relataram, segundo o Procon, que os atendentes foram “extremamente mal educados, os funcionários agrediram-se verbal e fisicamente, com muita confusão e gritaria, além da loja estar com sujeira por todo o lado”.

O órgão levou em consideração o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e identificou fortes indícios de fala na prestação do serviço, no transtorno e no constrangimento aos clientes, entre outras questões previstas no CDC.

Após o recebimento da notificação, a empresa McDonald’s tem o prazo de 10 dias para prestar explicações quanto às supostas falhas na prestação de serviços, quanto às ações dos funcionários no interior do estabelecimento, o número de funcionários escalados para atendimento ao consumidor no intervalo da 00h e 06h e a relação entre os dados e os danos causados aos consumidores.

Também foi solicitado que a empresa forneça as gravações, do dia e da hora dos fatos narrados, feitas pelas câmeras de segurança internas do estabelecimento. O Portal SCC10 procurou a assessoria de imprensa do McDonald’s que respondeu que está verificando a situação para maiores esclarecimentos:

“A companhia informa que está apurando o teor da notificação e apresentará os esclarecimentos ao órgão competente.”

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