Moradores de Lages podem solicitar serviços da Diretran através do 156

A população do município de Lages passou a contar com um canal direto e unificado para solicitar o atendimento e a intervenção dos Agentes Municipais de Trânsito. A Prefeitura, por meio da Secretaria do Planejamento Urbano (Seplam) e da Diretoria de Trânsito (Diretran), implementou o número telefônico 156 para o registro de ocorrências na área urbana. O serviço de atendimento ao cidadão funciona diariamente, incluindo finais de semana, no período das 7h às 23h.

Atribuições do serviço e diretrizes de chamados

O novo canal de comunicação foi estruturado para concentrar demandas específicas que competem exclusivamente à circunscrição do município. Os cidadãos podem acionar as equipes para relatar sinistros de trânsito em que não haja registro de lesão corporal, além de problemas relacionados ao estacionamento irregular de veículos, como automóveis posicionados em frente a garagens particulares ou em vagas proibidas pela sinalização local.

O serviço também abrange o recolhimento de denúncias sobre veículos em visível estado de abandono nas vias públicas e a presença de obstáculos que possam comprometer a circulação segura de motoristas e pedestres. Conforme a orientação da Diretran, para que o atendimento ganhe agilidade no deslocamento, é fundamental que o solicitante informe de maneira clara e precisa o endereço exato do fato e descreva a situação com o maior número de detalhes operacionais possíveis.

Fluxo de atendimento e termos técnicos

O direcionamento das ocorrências obedece a critérios de competência institucional. De acordo com a direção da Diretran, o deslocamento das equipes de agentes ocorre estritamente a partir das solicitações registradas diretamente pelo telefone 156, sem cruzamento ou envio automático de dados vindos de outros órgãos estaduais ou federais de segurança pública.

Ficou definido pelas autoridades que, em casos de sinistros de trânsito em que ocorram vítimas ou lesões corporais de qualquer gravidade, o acionamento da Polícia Militar por meio do telefone 190 permanece obrigatório para a lavratura dos procedimentos. Além disso, o município adotou formalmente a nomenclatura oficial de “sinistro de trânsito” em substituição ao termo “acidente de trânsito”, seguindo as determinações vigentes da Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran) para eventos que podem ser prevenidos. Para contatos administrativos de rotina, o órgão mantém o e-mail oficial e o telefone comercial fixo.

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