VÍDEO: cliente é chamada de ‘pobre’ após pedir troco de R$ 0,10 em mercado de SC
A cliente explicou à caixa que se sentiu constrangida durante o atendimento
• Atualizado
A influenciadora Jhenifer Prete, de Joinville, Norte de Santa Catarina, foi chamada de “pobre” ao pedir o troco de R$ 0,10 em um mercado. O caso viralizou nas redes sociais após ela filmar o momento em que volta no local para explicar à funcionária do caixa que se sentiu desrespeitada durante o atendimento.
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“E a operadora de caixa que me chamou de pobre porque eu perguntei se ela tinha os meus 10 centavos para me dar de troco, porque eu queria colocar no cofre do meu filho”, escreveu a consumidora.
No vídeo, Jhenifer explica à caixa que se sentiu constrangida na frente de outras duas funcionárias. Ela ainda disse que a mulher não perguntou se ela queria doar o valor.
“Eu venho no mercado todos os dias. Para mim, fica difícil ficar doando toda hora moedinha para vocês. E quando eu venho no mercado e falta moeda, vocês me fazem ir no carro, pegar moeda porque, caso contrário, falta no caixa de vocês”, continuou.
Após o episódio repercutir, a influenciadora afirmou nas redes sociais que não irá expor o mercado e prejudicar a funcionária.
“Não é do meu interesse expor o mercado e prejudicar a funcionária, fazendo ela perder o emprego ou processando, porque sei o quanto isso atrapalharia a vida dela. Acredito que ela já tenha aprendido com o erro, ainda mais depois de toda a repercussão”, publicou.
O que diz o Código do Consumidor?
O Art. 39 do Código do Consumidor estabelece que é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços adotar práticas que desrespeitem o consumidor. Especificamente, o artigo proíbe a informação depreciativa em relação ao que o consumidor faz ao exercer seus direitos.
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
VII – repassar informação depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos.
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