Fora do ar? Bancos e Pix registram instabilidade e geram pico de reclamações no Brasil

Usuários de bancos digitais e tradicionais relataram instabilidade em aplicativos e dificuldades para realizar transferências via Pix neste sábado (7), segundo monitoramento do site Downdetector e manifestações nas redes sociais. O assunto rapidamente ganhou corpo e se tornou um dos mais buscados na internet

Entre os serviços mais citados estão plataformas de instituições como Nubank, Itaú e Santander, além de reclamações relacionadas a pagamentos instantâneos por meio do Pix.

O Downdetector reúne notificações de falhas enviadas por consumidores e costuma indicar picos quando há problemas generalizados em serviços digitais. De acordo com o DownDetector, o problema pode ter começado na Amazon Web Services, que teve mais de 134 reclamações nas últimas 24 horas.

O aumento nas queixas ocorre em meio a uma recorrência de episódios semelhantes no sistema financeiro digital. Em situações anteriores, registros na plataforma apontaram dificuldades para acessar aplicativos bancários e realizar Pix em diferentes instituições, com relatos concentrados em horários específicos do dia.

Até o momento, não há confirmação oficial sobre a origem das instabilidades relatadas neste sábado.

Dados históricos mostram que instabilidades no Pix costumam afetar múltiplos bancos simultaneamente, já que o sistema é interligado e depende de infraestrutura comum e do Banco Central. Em eventos recentes, o próprio BC confirmou falhas técnicas temporárias e posterior normalização das operações.

O Downdetector é um serviço que monitora o funcionamento de plataformas online com base em notificações de usuários, o que permite identificar oscilações em tempo real e aumento de reclamações sobre aplicativos e sistemas digitais.

Falha no Pix pode estar ligada a serviços da Amazon

A AWS (Amazon Web Services) é a maior plataforma de computação em nuvem utilizada por bancos e instituições de pagamento no Brasil. Parte dos sistemas que sustentam o Pix — como processamento de transações, autenticação, segurança e capacidade de escala — opera em ambientes hospedados na infraestrutura da Amazon. Por isso, falhas pontuais na nuvem podem provocar efeitos em cadeia e impactar vários serviços simultaneamente.

Até o momento, Amazon e Banco Central não se manifestaram oficialmente sobre a causa exata da instabilidade. As instituições financeiras afetadas também não informaram se houve indisponibilidade total dos serviços ou apenas redução de desempenho.