Dia do Consumidor: veja como se proteger de golpes

O Dia do Consumidor, celebrado neste domingo (15), deve movimentar o comércio com promoções e ofertas em todo o país. Em Santa Catarina, o Procon alerta que, apesar das oportunidades de desconto, os consumidores precisam ficar atentos para evitar golpes e armadilhas durante as compras.

Nos últimos dias, propagandas de lojas e plataformas de e-commerce tomaram conta das redes sociais e dos meios de comunicação, prometendo grandes descontos e facilidades de pagamento. Para a diretora do órgão, Michele Alves, é importante analisar as ofertas com cuidado.

“Recebemos um volume alto de informações e promoções neste período, mas o consumidor deve estar sempre alerta. Nem tudo que reluz é ouro”, afirma.

Entre as orientações do Procon está a pesquisa de preços antes de concluir a compra e a verificação da reputação do vendedor. Ler avaliações de outros clientes e buscar informações sobre a loja ou site podem ajudar a evitar problemas.

“Antes de finalizar uma compra, recomendamos que o consumidor busque informações sobre a loja ou o site, leia avaliações e, se possível, converse com alguém que já tenha comprado ali. Isso pode evitar surpresas desagradáveis”, explica Michele.

Outra recomendação é observar com atenção as condições das ofertas. Em alguns casos, o preço do produto pode ser aumentado antes da aplicação do desconto ou podem existir taxas adicionais que encarecem a compra.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito a receber informações claras sobre produtos e serviços, e a publicidade enganosa ou abusiva é proibida.

“Sempre desconfie de promoções que parecem boas demais. É preciso analisar o que está sendo realmente oferecido e as condições envolvidas”, alerta a diretora.

O Procon de Santa Catarina também chama a atenção para um golpe que tem gerado reclamações: o envio de e-mails falsos que se passam por grandes empresas do varejo e direcionam o consumidor para sites muito parecidos com os oficiais, oferecendo produtos com preços muito abaixo do mercado.

Segundo o órgão, até março de 2026 foram registrados 96 casos desse tipo no estado. Muitas pessoas que se sentiram prejudicadas também procuraram a polícia para registrar ocorrência.

A orientação é verificar sempre o destinatário do pagamento, já que, em golpes, o valor costuma ser direcionado para uma pessoa física. Caso o consumidor identifique irregularidades, é possível registrar reclamação ou denúncia pelo telefone 151 ou pelos canais digitais do Procon.

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