Celular roubado? Saiba emitir alerta no app do governo

Perdeu o celular ou foi vítima de roubo? O governo federal orienta que a vítima emita imediatamente um alerta pelo aplicativo Celular Seguro, ferramenta criada para agilizar o bloqueio do aparelho e reduzir prejuízos.

Disponível para smartphones e também em versão web, a plataforma permite que, com apenas um alerta, o usuário solicite o bloqueio do aparelho, da linha telefônica e até de aplicativos bancários vinculados ao dispositivo.

A iniciativa é do Ministério da Justiça e Segurança Pública, que reforça a importância do cadastro prévio, especialmente em períodos de grande movimentação, como o Carnaval.

O que fazer se o celular for roubado?

Se o aparelho já estiver cadastrado:

1. Acesse o site ou aplicativo Celular Seguro por outro celular, tablet ou computador;
2. Faça login com sua conta Gov.br;
3. Clique na opção “Meus Telefones” ou “Telefones de Confiança”;
4. Selecione o aparelho;
5. Clique em “Alerta” para emitir a notificação.

Após a emissão, será gerado um número de protocolo. É fundamental guardar esse código para eventuais atendimentos com instituições parceiras.

Caso a vítima ainda não esteja cadastrada, é possível fazer o registro na plataforma em até 15 dias após o ocorrido.

Cadastro preventivo

Para se proteger com antecedência, o usuário deve:

• Baixar o aplicativo ou acessar o site;
• Fazer login com CPF e senha da conta Gov.br;
• Concordar com os termos de uso;
• Cadastrar pessoas de confiança;
• Registrar o telefone, informando se é titular da linha.

Não há limite de dispositivos cadastrados.

Consulta antes de comprar

Antes de adquirir um celular usado, também é possível consultar se o aparelho possui restrições nas bases do Celular Seguro e da Agência Nacional de Telecomunicações.

Números da ferramenta

Criado em dezembro de 2023, o Celular Seguro já conta com 3,81 milhões de usuários cadastrados em todo o Brasil. Em 2025, foram registrados 98.786 alertas, crescimento de cerca de 5,5% em relação ao ano anterior.

O governo federal planeja ampliar o serviço com integração às polícias civis, permitindo, entre outras medidas, bloqueio de IMEI, envio de alertas para aparelhos recuperados e geração automática de boletim de ocorrência.